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Smart TV disponibles avec l'offre Box + TV - SFR
Site internet : https://www.sfr.fr/boxtv/televiseurs
Catégorie(s) activité : Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie
Index alphabétique : Marque en S
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Description du service client sfr box tv
Introduction
La SFR Box TV est un équipement pratique pour regarder la télévision en direct, accéder à des programmes enregistrés ou encore profiter de services de vidéo à la demande en haute qualité. Cependant, il peut arriver que cette box rencontre des problèmes de signal ou de connexion internet, ce qui affecte considérablement l’expérience utilisateur. Dans cet article, nous vous proposons donc quelques solutions pour dépanner votre SFR Box TV.
Problème de signal : Que faire ?
Le problème le plus courant avec la SFR Box TV est un signal faible ou inexistant. Si tel est le cas, voici quelques solutions à essayer :
Vérification des branchements
Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés dans les ports appropriés. Vérifiez également si les câbles sont endommagés ou usés. Si c’est le cas, remplacez-les immédiatement.
Réinitialisation de la box
Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre SFR Box TV. Pour ce faire, appuyez sur le bouton « Reset » situé à l’arrière de la box pendant environ 10 secondes, puis relâchez-le. Laissez la box redémarrer complètement avant de vérifier à nouveau le signal.
Changement d’emplacement
Si la réinitialisation ne fonctionne pas, essayez de changer l’emplacement de la box. Placez-la dans une zone où elle peut capter un signal plus fort, par exemple près d’une fenêtre ou loin des murs épais.
Problème de connexion internet : Comment le résoudre ?
Un autre problème courant est la perte de connexion internet. Si vous rencontrez ce problème, voici quelques astuces à tester :
Vérification de la box et du modem
Vérifiez si votre SFR Box TV est correctement connectée au modem et si le modem est bien allumé. Assurez-vous également que le câble Ethernet est bien branché dans les ports appropriés.
Réinitialisation de la box et du modem
Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre box et votre modem. Pour ce faire, éteignez-les tous les deux, débranchez-les du secteur et attendez environ 30 secondes avant de les rebrancher. Allumez-les ensuite et vérifiez si la connexion a été rétablie.
Mise à jour du firmware de la box
Assurez-vous que votre SFR Box TV dispose de la dernière version du firmware en effectuant une mise à jour depuis l’interface utilisateur de la box. Cela peut aider à résoudre les problèmes de connexion.
En somme, il existe plusieurs solutions pour dépanner votre SFR Box TV en cas de problèmes de signal ou de connexion internet. En suivant les astuces mentionnées ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre ces problèmes et de profiter pleinement de votre expérience télévisuelle.
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