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Catégorie(s) activité : Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie
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Description du service client proximus
Proximus est l’un des principaux fournisseurs de services de télécommunications en Belgique. Cependant, même avec une infrastructure bien établie et un excellent service client, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes techniques ou administratifs avec votre connexion internet, votre téléphone mobile ou votre télévision.
Comment contacter le service client de Proximus ?
Pour résoudre tout problème technique ou administratif lié à votre abonnement Proximus, vous pouvez contacter leur service client via plusieurs canaux :
Par téléphone :
- Si vous êtes un client résidentiel, vous pouvez appeler le 0800 22 800 gratuitement depuis votre ligne fixe Proximus. Si vous appelez depuis un autre numéro, composez le +32 78 15 00 20 (tarif international possible).
- Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez appeler le 0800 55 500 gratuitement depuis votre ligne fixe ou mobile Proximus. Si vous appelez depuis un autre numéro, composez le +32 474 00 22 00 (tarif international possible).
Sur le site web de Proximus :
Vous pouvez également contacter le service client de Proximus via leur site web. Connectez-vous à votre compte MyProximus et utilisez la fonctionnalité de chat en direct pour discuter avec un représentant du service clientèle.
En outre, vous pouvez visiter leur forum communautaire où vous pouvez trouver des réponses à vos questions, ou vous pouvez poser une question à la communauté Proximus pour obtenir de l’aide.
Problème technique avec votre connexion internet ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre connexion internet Proximus, essayez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez que tous les câbles sont connectés correctement.
- Réinitialisez votre modem en appuyant sur le bouton « reset ».
- Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil mobile.
- Baissez ou désactivez temporairement le pare-feu et/ou un logiciel antivirus.
Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, appelez le service clientèle de Proximus pour obtenir une assistance technique supplémentaire.
Problème administratif avec votre abonnement Proximus ?
Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes administratifs avec votre abonnement Proximus. Par exemple, si vous avez été facturé deux fois pour le même abonnement, si vous voulez changer votre plan tarifaire ou si vous avez besoin d’une copie de votre facture.
Pour résoudre tout problème administratif, contactez directement le service clientèle de Proximus via leur site web ou par téléphone. Ils seront heureux de vous aider à résoudre tout problème administratif lié à votre compte Proximus.
Dans l’ensemble, le service client de Proximus a une excellente réputation et est disponible pour aider les clients à résoudre tous les problèmes techniques et administratifs liés à leur abonnement Proximus. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle.
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