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Site internet : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client.html
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en C
Vous souhaitez contacter un service de dépannage aujourd’hui ? Notre service de renseignement est disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client cic mobile
Introduction
Vous êtes client de CIC Mobile et vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone portable ou votre forfait mobile ? Pas de panique ! Le service client de l’opérateur est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes d’aide et de dépannage. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le support technique de CIC Mobile et obtenir une assistance en ligne ou par téléphone.
Comment contacter le service client CIC Mobile ?
Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre téléphone portable ou votre forfait mobile, vous pouvez contacter le service client de CIC Mobile de plusieurs façons :
Par téléphone
Pour obtenir une assistance téléphonique immédiate, vous pouvez appeler le service client de CIC Mobile au numéro suivant : 09 69 360 200 (appel non surtaxé depuis un poste fixe). Les conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Par e-mail
Si vous préférez envoyer un e-mail pour poser une question ou signaler un problème, vous pouvez le faire depuis votre espace client sur le site internet de CIC Mobile. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Assistance » puis « Nous contacter » et suivez les instructions pour remplir le formulaire de contact.
Par courrier postal
Si vous souhaitez envoyer une lettre de réclamation ou de demande d’assistance par courrier postal, vous pouvez l’adresser à l’adresse suivante :
CIC Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 09
Quels sont les problèmes que le service client CIC Mobile peut résoudre ?
Le service client de CIC Mobile est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions relatives à votre forfait mobile ou votre téléphone portable. Voici les principaux problèmes que les conseillers peuvent résoudre :
- Renseignements sur les offres et les tarifs
- Activation d’une nouvelle ligne ou migration vers un nouveau forfait
- Blocage ou déblocage de la carte SIM
- Perte ou vol de téléphone portable
- Problèmes de connexion internet ou de réception réseau
- Demande de résiliation de contrat
Comment accéder à l’assistance en ligne de CIC Mobile ?
En plus du support téléphonique, CIC Mobile met également à disposition de ses clients une assistance en ligne accessible depuis leur espace client. Pour y accéder, connectez-vous à votre compte sur le site internet de CIC Mobile et cliquez sur « Assistance ». Vous pourrez alors accéder à des tutoriels vidéo, des FAQ, des forums d’utilisateurs et des guides pratiques pour résoudre les problèmes les plus courants.
Les tutoriels vidéo
CIC Mobile propose des tutoriels vidéo pour vous guider pas à pas dans la résolution de différents problèmes techniques. Ces vidéos sont accessibles depuis votre espace client et couvrent des sujets tels que :
- La mise en route de votre téléphone portable
- La configuration de votre messagerie vocale
- Le paramétrage de votre connexion internet
- La gestion de vos données mobiles
- La résolution des problèmes de son ou d’écran
Les FAQ
Si vous avez une question simple sur les offres et les services de CIC Mobile, vous pouvez consulter la rubrique « FAQ » depuis votre espace client. Cette section regroupe les questions les plus fréquentes posées par les clients, avec des réponses claires et détaillées.
Les forums d’utilisateurs
Pour échanger avec d’autres clients de CIC Mobile et partager vos expériences, vous pouvez accéder aux forums d’utilisateurs depuis votre espace client. Vous pourrez y poser des questions, poster des commentaires et trouver des solutions à des problèmes communs.
Les guides pratiques
Enfin, si vous cherchez des informations spécifiques sur le fonctionnement de votre téléphone portable ou de votre forfait mobile, vous pouvez consulter les guides pratiques proposés par CIC Mobile. Ces documents sont téléchargeables gratuitement depuis votre espace client et couvrent des sujets tels que :
- La configuration du Wi-Fi
- La sauvegarde de vos données
- Les astuces pour économiser votre batterie
- La gestion de vos contacts et de vos applications
En résumé, si vous êtes client de CIC Mobile et que vous rencontrez des difficultés avec votre téléphone portable ou votre forfait mobile, n’hésitez pas à contacter le service client de l’opérateur. Vous pourrez obtenir une assistance rapide et efficace par téléphone, e-mail ou courrier postal. De plus, grâce à l’assistance en ligne disponible sur votre espace client, vous pourrez accéder à des tutoriels vidéo, des FAQ, des forums d’utilisateurs et des guides pratiques pour résoudre vos problèmes de manière autonome.
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